双因素理论

行为科学的一种理论。认为对人的积极性发生作用的需要因素可分为两大类：激励因素和保健因素。由美国赫茨伯格（Frederick Herzberg）提出。激励因素指能够促使人们产生工作满意感的因素，与工作性质和内容紧密联系。包括：对工作有兴趣和成就感，得到赞赏和提升，职务上的责任感，对发展前途的期望等。保健因素是促使人产生不满意的因素，与工作环境和条件相关。包括：企业的政策和管理、监督系统，工作制度，同事之间以及上下级之间的关系，工作安全感等因素。