第01章 决策与决策体系
一、决策学的基本概念
决策是人类在社会生产活动中的一项基本职能，也许在人类诞生开始用思维去解决问题的时候就应该有了决策，那么具体什么是决策呢？在我们接触决策学的时候有必要对决策这个基本概念了解一下。
从表面字意上来理解，决就是决定，策就是策略，总结起来可以将决策理解为决定的策略或办法，那么继续将这个概念延伸下去，决策有一个最大的特征就是为某一件事情而决定的办法，那么这个时候决策就表现出一个特性——目标性，为了实现决策的目标我们又必须发挥主观能动性，所以决策是建立在人主观能动性的发挥上，这个主观能动性的发挥又是建立在我们对所提出方案的选择和执行的过程中。搞清楚与决策紧密关联的一些基本特性后我们来给决策下一个定义：决策就是人们为了实现特定的目标，发挥人的主观能动性收集信息、制定方案、 优选方案、执行方案一系列活动的过程。
二、决策的特性
（1）、决策具有目标性
决策就是为了实现一个特定的目标根据客观的可能性，在占有一定的信息和经验的基础上，借助一定的方法或模型来制定可行性方案，所以决策在这里首要的特性就是目标性，并且这个目标是用来衡量最终决策是否成功的关键因素，如果没有达到目标，那么决策也就必然是失败的。
（2）、决策是一项系统的工程，必须发挥人的主观能动性
这里的主观能动性实际上是体现在一种团队的运作当中。有了好的方案和策略，没有强有力的执行团队，那么决策也是纸上谈兵，所以决策不仅仅是一门艺术、技巧，一个好的决策实质上是一项很复杂的工程，需要实现最终的目标，这就是为什么好多的顾问式公司不能取得长足发展的关键所在，只能提出解决问题的方案，没有注重到方案可操作性，没有注重到方案是否在客户那里得到得力的执行。提出好的方案不一定就会换来好的执行结果，同时也就不一定能实现预期的目标。所以，好的决策是一项系统的工程，是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。
（3）、决策是一个优化方案的选择过程
在我们利用已知道的信息条件进行决策的时候可能会得出多种方案。例如，我们从a地到b地可能有很多条道路来实现到b地的目标，那么我们到底要选择那一条道路来实现从a地到b地的目标呢？通常情况下，为了减少从a地到b地所耗费的时间和精力，减少不必要的开销，我们会选择距离最近，交通最方便的那条道路实现去b地的目标。实质上这就是我们所要探讨的第三个特性——决策是一个优化方案的选择过程。
每个可以实现决策目标的方案有简单和复杂，有积极和消极等不同，所以我们要选择的方案当是通过最简单的方法、最少的资源来实现最高的目标。
（4）、决策要具有可操作性
决策要坚持从实际出发，所选择方案一定要根据当前的实际情况，利用可靠的信息体系，多角度多思维考虑问题，而不是纸上谈兵。正确的决策会为我们实现目标开辟捷径，错误的决策不但不能实现目标，还会浪费大量的人力、物力和财力。决策的正确性和科学性对企业经营管理活动起着决定性作用，甚至有可能直接影响到企业的生死存亡。
三、决策体系的分类
一个完整的决策体系分为信息系统、运算系统、决策系统、执行系统。
信息体统：信息系统对于决策来说是第一步也是最为关键的一个系统。一个科学的决策系统首先是建立一个完整的信息系统来专门负责调研、收集、统计各类数据，这个信息系统我们不妨形象的称之为商业情报局，信息系统为下一个系统即运算系统奠定了一个分析运算的依据。
运算系统：运算系统是一个对数据或信息的处理系统，在这个系统中可以筛选一些对于决策所要实现的目标没有价值的信息，保留与决策密切相关的信息。运算系统是可以是一个公式、可以是一个模型、也可以是一套类似电脑程序运算的系统。但是不管是用公式还是用模型，最终得出的数据都是为了实现预定目标而服务的，且这个系统是由一些资深的专家来掌握，他们不但能熟练的操作这些模型，而且掌握着丰富的专业知识，在这个系统里边，专家（研究人员）利用现代运筹学和预测模型对由信息系统提供的数据资料，对决策问题进行系统研究，利用不同的方法从不同的视角来综合分析要达到决策目标的先决条件。同时产生多种可供选择的决策方案。
决策系统：决策系统是整个决策体系中的一个核心系统，所有的前期工作都是为了决策系统而服务的。这个系统由一些专家（研究人员）结合当前实际情况，以大量的可靠情报为依据，充分利用运丰富的决策知识采用推理、辨别、讨论、分析等多种手段，比较多种方案的优略，最后从多种方案中选择一种可行的方案。
执行系统：执行系统是最终检验决策是否“英明”的试金石，也是决策是否成功的衡量标准，同时是决策能否实现预期目标的关键性环节。这个环节中往往是组建一个由专家组领导的强有力执行团队将决策方案贯彻执行。在执行方案的时候应该建立一个有效执行反馈系统，及时反馈在执行过程出现的问题并报告给专家，由专家在第一时间内提出执行问题诊断和解决方案。
决策是人类在社会生产活动中的一项基本职能，也许在人类诞生开始用思维去解决问题的时候就应该有了决策，那么具体什么是决策呢？在我们接触决策学的时候有必要对决策这个基本概念了解一下。
从表面字意上来理解，决就是决定，策就是策略，总结起来可以将决策理解为决定的策略或办法，那么继续将这个概念延伸下去，决策有一个最大的特征就是为某一件事情而决定的办法，那么这个时候决策就表现出一个特性——目标性，为了实现决策的目标我们又必须发挥主观能动性，所以决策是建立在人主观能动性的发挥上，这个主观能动性的发挥又是建立在我们对所提出方案的选择和执行的过程中。搞清楚与决策紧密关联的一些基本特性后我们来给决策下一个定义：决策就是人们为了实现特定的目标，发挥人的主观能动性收集信息、制定方案、 优选方案、执行方案一系列活动的过程。
二、决策的特性
（1）、决策具有目标性
决策就是为了实现一个特定的目标根据客观的可能性，在占有一定的信息和经验的基础上，借助一定的方法或模型来制定可行性方案，所以决策在这里首要的特性就是目标性，并且这个目标是用来衡量最终决策是否成功的关键因素，如果没有达到目标，那么决策也就必然是失败的。
（2）、决策是一项系统的工程，必须发挥人的主观能动性
这里的主观能动性实际上是体现在一种团队的运作当中。有了好的方案和策略，没有强有力的执行团队，那么决策也是纸上谈兵，所以决策不仅仅是一门艺术、技巧，一个好的决策实质上是一项很复杂的工程，需要实现最终的目标，这就是为什么好多的顾问式公司不能取得长足发展的关键所在，只能提出解决问题的方案，没有注重到方案可操作性，没有注重到方案是否在客户那里得到得力的执行。提出好的方案不一定就会换来好的执行结果，同时也就不一定能实现预期的目标。所以，好的决策是一项系统的工程，是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。
（3）、决策是一个优化方案的选择过程
在我们利用已知道的信息条件进行决策的时候可能会得出多种方案。例如，我们从a地到b地可能有很多条道路来实现到b地的目标，那么我们到底要选择那一条道路来实现从a地到b地的目标呢？通常情况下，为了减少从a地到b地所耗费的时间和精力，减少不必要的开销，我们会选择距离最近，交通最方便的那条道路实现去b地的目标。实质上这就是我们所要探讨的第三个特性——决策是一个优化方案的选择过程。
每个可以实现决策目标的方案有简单和复杂，有积极和消极等不同，所以我们要选择的方案当是通过最简单的方法、最少的资源来实现最高的目标。
（4）、决策要具有可操作性
决策要坚持从实际出发，所选择方案一定要根据当前的实际情况，利用可靠的信息体系，多角度多思维考虑问题，而不是纸上谈兵。正确的决策会为我们实现目标开辟捷径，错误的决策不但不能实现目标，还会浪费大量的人力、物力和财力。决策的正确性和科学性对企业经营管理活动起着决定性作用，甚至有可能直接影响到企业的生死存亡。
三、决策体系的分类
一个完整的决策体系分为信息系统、运算系统、决策系统、执行系统。
信息体统：信息系统对于决策来说是第一步也是最为关键的一个系统。一个科学的决策系统首先是建立一个完整的信息系统来专门负责调研、收集、统计各类数据，这个信息系统我们不妨形象的称之为商业情报局，信息系统为下一个系统即运算系统奠定了一个分析运算的依据。
运算系统：运算系统是一个对数据或信息的处理系统，在这个系统中可以筛选一些对于决策所要实现的目标没有价值的信息，保留与决策密切相关的信息。运算系统是可以是一个公式、可以是一个模型、也可以是一套类似电脑程序运算的系统。但是不管是用公式还是用模型，最终得出的数据都是为了实现预定目标而服务的，且这个系统是由一些资深的专家来掌握，他们不但能熟练的操作这些模型，而且掌握着丰富的专业知识，在这个系统里边，专家（研究人员）利用现代运筹学和预测模型对由信息系统提供的数据资料，对决策问题进行系统研究，利用不同的方法从不同的视角来综合分析要达到决策目标的先决条件。同时产生多种可供选择的决策方案。
决策系统：决策系统是整个决策体系中的一个核心系统，所有的前期工作都是为了决策系统而服务的。这个系统由一些专家（研究人员）结合当前实际情况，以大量的可靠情报为依据，充分利用运丰富的决策知识采用推理、辨别、讨论、分析等多种手段，比较多种方案的优略，最后从多种方案中选择一种可行的方案。
执行系统：执行系统是最终检验决策是否“英明”的试金石，也是决策是否成功的衡量标准，同时是决策能否实现预期目标的关键性环节。这个环节中往往是组建一个由专家组领导的强有力执行团队将决策方案贯彻执行。在执行方案的时候应该建立一个有效执行反馈系统，及时反馈在执行过程出现的问题并报告给专家，由专家在第一时间内提出执行问题诊断和解决方案。
